Chính Sách Đổi Trả Và Hoàn Tiền Tại Góc Sách

Tại Góc Sách, chúng mình luôn trân trọng sự tin tưởng của độc giả khi lựa chọn mua sắm. Để đảm bảo quyền lợi tối ưu cho khách hàng, Góc Sách thiết lập chính sách đổi trả và hoàn tiền minh bạch, nhanh chóng như sau:

1. Trường hợp được đổi trả sản phẩm

Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả tại Góc Sách trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu gặp các tình trạng:

• Sách bị lỗi in ấn (mất trang, nhòe chữ, đóng ngược bản).
• Sách bị hư hỏng do quá trình vận chuyển (móp méo nặng, rách bìa).
• Giao sai tựa sách, sai tập hoặc sai biến thể (ví dụ: đặt bìa cứng giao bìa mềm).

2. Điều kiện đổi trả hàng

Để quá trình đổi trả diễn ra thuận lợi, quý khách vui lòng lưu ý:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng (trừ trường hợp lỗi kỹ thuật).
• Khách hàng nên quay video lúc mở hàng (unboxing) để làm bằng chứng đối chiếu.
• Góc Sách sẽ chịu hoàn toàn phí vận chuyển nếu lỗi thuộc về phía nhà sách.

3. Quy trình hoàn tiền nhanh chóng

Trong trường hợp hết hàng để đổi mới, Góc Sách sẽ thực hiện hoàn tiền cho khách hàng:

• Phương thức: Chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Thời gian xử lý: Từ 2 – 3 ngày làm việc sau khi nhận được hàng trả về.

Mọi thắc mắc về chính sách, quý khách vui lòng liên hệ hotline hoặc nhắn tin trực tiếp cho Góc Sách để được hỗ trợ kịp thời.